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特集 顧客接点と消費者行動の変化（No.467）
No.467 | 2008.5
視点
食品産業の今日的課題 廣田 正
永年にわたってわが国の食品流通業界の目指した低価格至上主義の時代も今や大きな新しいステージを迎え、安定供給と安心安全をともに再構築しなければならぬ時代が到来したことを痛感する。
特集：顧客接点と消費者行動の変化
顧客接点としての小売構造と消費者の買物環境満足度 高橋 郁夫
WEB調査によって、全国４７都道府県に在住する5，640名より収集されたデータを用いて、買物に対する意識と行動、それに買物環境満足度の規定要因について統計的に明らかにする。
消費者のライフスタイルを用いたブランド評価 清水 聰
本論文では、普段なじみのあるブランドの評価もできる、新しいブランド評価の方法を、消費者のプロフィールから探ることを提案する。ここでは、各ブランドがどのライフスタイルの消費者に支持されているかをカレールーのブランドを対象として探り、なじみのあるブランドの価値を測定した。
商店街ホームページにおける「顧客接点」
――大阪府下５商店街のインターネット戦略を通じて―― 箸本 健二
全国の商店街のホームページに対する調査・分析、および都道府県単位で商店街のホームページ開設率が高く、かつ情報発信の多様性が高い大阪府下の商店街に注目し、継続的なインタビュー調査を実施してきたことをふまえつつ、商店街のホームページが模索する「顧客接点」の有り様を検討する。
棚スペース管理のための実務的ガイドラインに関する考察 佐藤 栄作
顧客接点の1つである小売店舗の定番売場作りにおける、スペース・マネジメントについての消費者適応をより高度なものへと方向付け、売場管理のレベルを向上させるための新たなガイドラインを提案する。
中顧客の購買行動分析による店舗分類とMD・プロモーション仮説の抽出 渡邉 克芳
販売店における優良顧客に焦点を当て優良顧客の買物行動を起点とした店舗分類を行い、分類された店舗群における有効なマーチャンダイジング、プロモーション仮説を導く。
セミナー報告
○ドラッグストアセミナー
ドラッグストアの売場コミュニケーション ＜講演抄録＞
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研究会・セミナーより
今月の統計
資料室のタネ
資料室のタネ新着図書情報
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